Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 26. September 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über den Onlineshop unter sona-matratze.de bei Lorenz Capito, Sona, Friedhofstraße 1, 57562 Herdorf, Deutschland (nachfolgend „wir“) abschließen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Sie wählen eine Größe, legen die Matratze in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen eine Zahlungsart. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
(3) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Wir nehmen Ihr Angebot durch eine gesonderte Auftrags- oder Versandbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware an. Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar mit Abschluss der Bestellung ausgelöst wird (z. B. Kreditkarte, PayPal), kommt der Vertrag bereits mit Auslösen der Zahlung zustande.
§ 3 Vertragssprache und Vertragstext
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Einzelheiten stehen in den Versandinformationen.
§ 5 Zahlung
(1) Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift.
(2) Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
§ 6 Lieferung
(1) Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Bei Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Zahlungseingang, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.
(2) Die Matratze wird komprimiert und gerollt im Karton geliefert.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
§ 9 100 Nächte Probeschlafen
(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Nächten ab Lieferung ein.
(2) Um die Matratze zurückzugeben, genügt eine Nachricht an info@sona-matratze.de innerhalb dieser Frist. Wir holen die Matratze kostenlos bei Ihnen ab. Sie müssen sie nicht wieder in den Karton rollen.
(3) Den vollen Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Abholung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Ausgenommen sind Matratzen, die vorsätzlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
(4) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
§ 10 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Schaum wird geschnitten, nicht gegossen. Maßabweichungen von bis zu 2 cm sind fertigungsbedingt und gehören zur vereinbarten Beschaffenheit. Ein leichter Eigengeruch in den ersten Tagen nach dem Auspacken ist normal und kein Mangel.
§ 11 Garantie
Auf den Matratzenkern gewähren wir zusätzlich eine Garantie von 10 Jahren. Inhalt und Bedingungen stehen in den Garantiebedingungen. Die Garantie gilt neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 13 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.